Volkswagen Truck & Bus México concluyó la segunda fase de su Parts Logistics Center (PLC) en Querétaro, un proyecto estratégico con el que concentrará la gestión de refacciones para la línea más completa del mercado de camiones y autobuses, que incluye las familias Delivery, Constellation y Volksbus, así como la marca MAN. Con esta integración, la compañía fortalece su infraestructura logística y da un paso decisivo para consolidar la mejor postventa del sector en México.
La centralización de refacciones en el Centro de Distribución de Piezas permitirá a Volkswagen contar con inventarios especializados, optimizados para atender con mayor rapidez a su red de distribuidores en todo el país. El objetivo es claro: mejorar el uptime de los transportistas, reducir tiempos de espera y elevar la confiabilidad operativa de las flotas. Desde hace dos años, Volkswagen Truck & Bus inició los trámites e inversiones necesarios para concentrar en Querétaro tanto las refacciones de MAN como las de Volkswagen. Estas últimas previamente gestionadas desde el bloque de vehículos ligeros en la planta de Puebla.
Actualmente, la cobertura de refacciones alcanza el 93% a nivel nacional. Con el respaldo de los centros logísticos de Brasil para Volkswagen y de Alemania para MAN en casos especiales. Este avance sienta las bases para incrementar aún más la disponibilidad de piezas en el mercado mexicano.
En paralelo, todos los programas de soporte posventa se integran bajo la plataforma Volks|Care, una solución integral. Enfocada en ofrecer mayor disponibilidad de vehículos y rentabilidad para los clientes. Este programa incluye telemetría para gestión de flotas, asistencia técnica 24/7, call center. Asi como suministro de refacciones, garantías, una red sólida de distribuidores y programas de capacitación.
Te puede interesar: México capta 672.49 MDD en inversión automotriz durante el tercer trimestre de 2025
Durante un encuentro con medios especializados, directivos de la compañía subrayaron que 2025 ha sido uno de los mejores años en la historia de Volkswagen Truck & Bus en México. Este desempeño se ha visto impulsado por el lanzamiento de la línea Euro 6. Con mejoras de hasta 10% en consumo de combustible, la puesta en marcha de TRATON Financial Services México. Y la ampliación del portafolio de productos de 20 a 26 modelos. La empresa destacó que la optimización logística y una postventa robusta son pilares clave para sostener su crecimiento en el mercado de vehículos pesados.
